Operasyonel filo kiralama sektöründe 10’uncu yılını kutlayan Hedef Filo, 2012 yılında 2200 müşterisine yaklaşık 14.000 kontratlı araçla hizmet ulaştırırken, 2013 yılında 350 milyon TL yatırım yaparak filosunu 18.000 adet kontratlı araca çıkarmayı hedeflediğini açıkladı. Hedef Filo, 2012 yılı faaliyetlerini ve 2013 yılı hedeflerini, düzenlenen bir basın toplantısıyla paylaştı. İstanbul Ortaköy’deki Les Ottomans Hotel’de, 12 Şubat 2013 Salı günü, Hedef Filo Yönetici Direktörleri Önder Erdem ve Ersan Öztürk’ün katılımlarıyla düzenlenen basın toplantısında, sektörde 10’uncu yılını kutlamaya hazırlanan Hedef Filo’nun müşteri memnuniyeti merkezli yaklaşımı ve uzman insan kaynağı sayesinde sektörün lider markalarından biri olduğu dile getirildi.
Türkiye’de henüz birkaç yıl öncesine kadar sadece uluslararası ve büyük ölçekli şirketlerin tercihi ile sınırlı kalan operasyonel filo kiralama sektöründeki araç parkının orta ve küçük ölçekli şirketlerin de ilgisiyle büyüdüğünü söyleyen Hedef Filo Yönetici Direktörü Ersan Öztürk, 2002 yılında 12.000 olan toplam araç sayısının, son 5 yılda ortalama yüzde 15 büyüyerek bugün 165.000 seviyesine ulaştığını ifade etti. Ersan Öztürk, “Sektörde var olan potansiyel doğrultusunda 2003 yılında Hedef Alliance Holding bünyesinde kurulan ve ardından 2006 yılının sonunda Hedef Alliance’tan ayrılarak alanında tek başına faaliyetlerini devam ettiren Hedef Filo, bugün yüzde 9’luk pazar payına sahiptir. Hedef Filo olarak 2012 yılı sonu itibariyle sektörde 151 kişilik personelimiz, 14.000 kontratlı aracımızla 2200 müşterimize hizmet ulaştırdık. Müşterilerimizin hayatını kolaylaştırma üzerine kurulu felsefemizle hizmet kapasitemizi her geçen gün geliştiriyoruz. Tüm bu gelişime yönelik faaliyetlerimizle birlikte 10’uncu yılımızı kutlayacağımız 2013 yılında yaklaşık 350 milyon TL’lik yatırım gerçekleştirerek yüzde 30 büyüyeceğiz. Bu hamleyle istihdamımızı 172 personele çıkartarak kontratlı araç sayımızı 18.000 adede yükselteceğiz” dedi.
Hedef Filo’nun 10 yıllık geçmişine bakıldığında müşterileriyle birlikte büyüdüğünü, müşterileri büyürken yanlarında olan bir marka olmaya özen gösterdiklerini belirten Hedef Filo Yönetici Direktörü Önder Erdem; “Yurt çapında 700’ü aşkın anlaşmalı yetkili servisle çalışmaktayız. Yaygın servis ağımız sayesinde müşterilerimiz Türkiye’nin neresinde olurlarsa olsunlar herhangi bir sorunla karşılaştıklarında tüm ihtiyaçlarına yanıt verebilmekteyiz. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma politikamızla sektöre ilk portföy yönetici tanımını getirdik. Her müşterimize bir portföy yöneticisi atayarak, sektördeki en yakın rakibimizin iki katından daha fazla direkt satış ekibiyle hizmet veriyoruz. Müşterilerimizin en doğru hizmeti sürekli ve kesintisiz almasını sağlamak için 43 kişiden oluşan portföy ekibimizi 2013 yılı sonunda 56 kişiye ulaştırmayı hedefliyoruz” dedi.
